Du signalement citoyen à la résolution sur le terrain. Découvrez comment VigiMund connecte habitants et services municipaux.
CitoyenSignaler et suivre
L'habitant découvre un problème sur l'espace public — un nid-de-poule, un dépôt sauvage, une lampe éteinte. Il scanne le QR code installé par la municipalité sur le mobilier urbain, ce qui le dirige directement vers le formulaire de signalement. Aucune installation requise : tout se passe dans le navigateur du téléphone.
Il choisit la catégorie, prend une photo, décrit le problème en une phrase. La position GPS est captée automatiquement. À l'envoi, il reçoit un numéro de ticket et un lien de suivi personnel. À chaque étape, un email automatique l'informe de l'avancement.
Services techniquesTraitement et interventions
Les agents disposent d'un tableau de bord centralisé regroupant tous les signalements. Chaque ticket affiche la photo, la position sur carte, la description et la catégorie. Les tickets sont automatiquement dispatchés vers le bon service. L'agent sait quoi faire et où aller, sans déplacement d'inspection préalable.
Sur le terrain, l'agent met à jour le statut en un clic. Le système calcule automatiquement l'itinéraire optimal entre plusieurs interventions, avec intégration GPS, Waze et Google Maps. Les déplacements sont rationalisés, le temps de trajet réduit.
RGPDConfidentialité et souveraineté
VigiMund respecte strictement le RGPD. L'usager conserve un contrôle total sur ses données. Un consentement explicite est recueilli pour le traitement de l'email et de la géolocalisation. Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales ou revendue.
- Aucun compte permanent — le lien de suivi est individuel et temporaire
- Consentement explicite recueilli à chaque signalement
- Suppression des données sur demande, immédiate et irréversible
- Aucune revente, aucun partage, aucun usage commercial
- Serveur dédié par commune — les données sont stockées en Europe (sans lien avec les GAFAM*)
Pourquoi adopter VigiMund ?
Les bénéfices concrets pour votre commune, vos agents et vos habitants.
Meilleure réactivité des équipes
Les signalements arrivent instantanément au bon service. Fini les appels téléphoniques perdus, les mails oubliés, les courriers papier. Les agents gagnent du temps sur le terrain : photo, position GPS, description — tout est prêt avant même le déplacement.
Amélioration du cadre de vie
Les dysfonctionnements de l'espace public sont détectés et traités plus vite. Voirie, propreté, éclairage, espaces verts : chaque incident est tracé de la remontée à la résolution. Cadre de vie amélioré = satisfaction habitants renforcée.
Implication des citoyens
Les habitants deviennent acteurs de leur commune. En 30 secondes, ils signalent, suivent et sont informés. Cette transparence crée une relation de confiance entre la municipalité et ses administrés. Fini le sentiment d'abandon, place au dialogue numérique.
Pilotage par la donnée
Chaque signalement alimente un tableau de bord : délais de résolution, charge par service, tendances saisonnières. Des rapports automatiques pour le conseil municipal, les COPIL, les audits. Décider sur des chiffres, pas sur des impressions.
Optimisation des coûts
Rationalisation des tournées d'intervention avec itinéraires optimisés GPS/Waze/Google Maps. Moins de déplacements d'inspection inutiles. Délai de résolution réduit = moins de réclamations, moins de contentieux. Un service qui se finance par les économies générées.
Souveraineté et RGPD
Serveur dédié par commune. Les données sont stockées en Europe (sans lien avec les GAFAM). Conformité RGPD totale : consentement explicite, suppression sur demande, aucune revente. Hébergement souverain, aucune dépendance à un GAFAM*).
Zéro friction pour l'habitant
Aucune application à installer. L'habitant scanne un QR code sur le mobilier urbain ou se rend sur le site. Tout se passe dans le navigateur. Accessible à tous, y compris les personnes peu à l'aise avec le numérique.
Cartographie temps réel
Chaque signalement est géolocalisé avec position GPS exacte. Les agents visualisent le lieu sur carte OpenStreetMap et sont guidés sur site via Google Maps et Waze. Tournées optimisées entre plusieurs interventions.
Image moderne de la commune
Une commune qui écoute et agit. VigiMund est un argument politique fort : transparence, innovation, proximité. Prouvez à vos administrés que leur voix compte réellement et que la municipalité agit concrètement.
* Seules les coordonnées GPS sont envoyées à Waze ou Google Maps pour la création de la tournée. Ce ne sont pas des données personnelles.
Slides de présentation
Un support interactif pour présenter VigiMund au conseil municipal, aux élus et aux directions techniques.
Aujourd'hui, que se passe-t-il ?
Un habitant voit un nid-de-poule dangereux. Il appelle la mairie. Répondeur. Il laisse un message.
Le message est noté sur un papier, transmis oralement, parfois oublié. Le délai s'allonge.
L'agent se déplace deux fois : une pour constater, une pour intervenir. Double trajet, double coût.
L'habitant n'a aucune nouvelle. Il rappelle. Il s'énerve. Il écrit au maire. La confiance s'érode.
Un accident se produit. La mairie n'a aucune trace du signalement initial. Sa responsabilité est engagée.
VigiMund en 3 étapes
L'habitant signale
QR code sur le mobilier urbain ou site web. Photo + GPS + catégorie. 30 secondes, zéro installation.
Le service traite
Ticket dispatché automatiquement vers le bon service. L'agent voit la photo, la position GPS, la description. Il intervient directement.
L'habitant suit
Numéro de ticket + code d'accès. Notifications email à chaque étape. Transparence totale, confiance restaurée.
Meilleure réactivité des équipes
Signalements reçus en temps réel — plus de message perdu ou transmis oralement
Dispatch automatique vers le bon service — voirie, propreté, éclairage, espaces verts
Photo + GPS + description avant le déplacement — l'agent sait exactement où aller et quoi faire
Itinéraires optimisés entre plusieurs interventions — moins de trajets, plus d'efficacité
Amélioration du cadre de vie
Dysfonctionnements de l'espace public détectés et traités plus vite
Voirie, propreté, éclairage, espaces verts — chaque incident tracé de la remontée à la résolution
Détection rapide des incidents récurrents — intervention avant multiplication
Habitants acteurs de leur ville — satisfaction renforcée, sentiment d'abandon éliminé
Implication des citoyens
Les habitants deviennent acteurs de leur commune — en 30 secondes, ils signalent et suivent
Zéro friction — pas d'app, pas de compte, juste un QR code ou un lien web
Notifications email à chaque étape — transparence totale, la mairie montre qu'elle agit
Enquête de satisfaction automatique après résolution — mesure continue de la qualité
Pilotage par la donnée
Chaque signalement alimente un tableau de bord : délais de résolution, charge par service, tendances
Rapports automatiques hebdomadaires et mensuels — pour le conseil municipal, les COPIL, les audits
Tendances saisonnières, récurrence des incidents — allouer les moyens où ils sont utiles
Décider sur des chiffres, pas sur des impressions
Optimisation des coûts
Tournées rationalisées — itinéraires optimisés GPS/Waze/Google Maps entre interventions
Plus de déplacement d'inspection inutile — la photo et le GPS remplacent la visite préalable
Délai de résolution réduit → moins de réclamations, moins de contentieux
Un service qui se finance par les économies générées — ROI dès la première année
Protéger la commune juridiquement
Horodatage incontestable — chaque signalement est enregistré avec date, heure et GPS. La mairie peut prouver qu'elle a été informée à un instant T.
Intervention rapide avant l'accident — un nid-de-poule signalé à 10h, traité à 14h. Sans VigiMund, il aurait fallu des semaines. Un cycliste évite la chute. La mairie évite le procès.
Trace complète de la chaîne de traitement — réception, prise en charge, intervention, clôture. En cas de litige, l'historique démontre la diligence de la commune.
Responsabilité civile prouvée — l'assurance municipale dispose des éléments montrant que la commune a agi dans les meilleurs délais.
Conformité RGPD — consentement explicite, suppression sur demande, aucune donnée hors France. Zéro risque de sanction CNIL.
Guider les agents sur site
Chaque signalement est géolocalisé — position GPS exacte transmise automatiquement
Carte OpenStreetMap intégrée pour chaque ticket — l'agent visualise le lieu avant intervention
Navigation Google Maps et Waze* en un clic — guidage direct jusqu'au site
Tournée complète optimisée* — Waze calcule l'itinéraire entre plusieurs interventions
* Seules les coordonnées GPS sont envoyées à Waze ou Google Maps pour la création de la tournée. Ce ne sont pas des données personnelles.
Vos données vous appartiennent
Serveur dédié par commune — aucune mutualisation des données entre villes
Hébergement en Europe (Helsinki, Finlande) — souveraineté numérique garantie, aucune dépendance à un GAFAM*
RGPD strict — consentement explicite recueilli à chaque signalement, suppression sur demande
Aucune revente — aucune publicité, aucun tracking commercial, aucun partage
Codes sources auditables — vérification de sécurité possible à tout moment
Une commune qui écoute et agit
VigiMund est un argument politique fort — transparence, innovation, proximité
Prouvez aux administrés que leur voix compte réellement et que la mairie agit concrètement
Communication moderne et visible — QR codes sur le mobilier urbain, site dédié
Un projet vendeur pour les campagnes municipales : la technologie au service du citoyen
Déploiement en 2 semaines
Par la mairie — Fixation des QR codes sur le mobilier urbain (panneaux, poteaux, bâtiments publics)
Par Singuliarity — Fourniture des QR codes imprimés sur devis (coût supplémentaire selon quantité et support)
Par la mairie — Communication aux habitants : bulletin municipal, réseaux sociaux, site web